고객님, 우선 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

저희 민트스카이 상품은

교환/ 반품 상품은 재판매 되지 않습니다.

고객님께서 받아보셨듯,

한번 착화로라도 착용해본 상품은 생활주름 및 잔기스가 생김으로

교환/반품 상품은 바로 공장측으로 반품이 된답니다.

바닥 부분의 오염은

구두 작업 과중중에서 건조대에 말려지는 과정중 오염이 된 것 같구요.

본드자국 또한 수작업으로 이루어 짐으로 조금씩 남아있을 수 있습니다.

구두 바닥 깔창 부분은

안쪽 부분에 개별적으로 앞깔창을 깔 수 있도록

완전 접착이 되지 않게 제작이 되어 발송이 되고 있습니다.

이 부분은 착용을 하시다보면 밀착이 되는 부분입니다.

저희가 일일이 확인을 하고 보내드리고 있으나

사람이 하는 일이다보니 실수가 있을 수도 있는 점 양해 부탁드리구요.

교환시, 보내주신 사은품은 저희쪽에서 다시 한번 확인후,

고객님께 재 발송 처리 해드리겠습니다.

다시 한번 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

---------- Original Message ----------

사이즈 240에서 235로 교환했는데요

기본 검수 안하시고 보내나봐요

먼저 한짝만 꺼내서 보니까 구두 바닥부분에 흙 같은게 묻어있는거예요

털어보니까 안 털어져서 만져봤는데 색깔도 그렇고 화장품 고체 파운데이션 있죠

트윈케익 밟아서 부서져서 미끄럼방지 사이사이에 다 껴있었어요 

처음엔 바닥이니까 닦으면 되겠지 이해할려고 했어요

근데 남은 한짝도 보니까 본드자국 덕지덕지..

본드까지도 이해해요 근데 뒷굽앞에 움푹들어간곳에 액체 튀긴 흔적이 있어서

물티슈로 닦아보니까 그 얼룩은 지워지지도 않네요

발등 부분은 누가 한번 신어서 늘어난 주름이 있고

구두 안쪽 바닥은 접착이 제대로 안되었는지 한짝만 살짝 떠있어요

그리고 구두 교환할때 사은품 뜯지도 않고 그대로 다시 보냈는데

상품 다시 받았을땐 사은품 오지도 않았어요

위에 주문 전 확인사항에 한번이라도 착화흔적이 남아있는 제품

이유를 막론하고 교환 반품 불가라고 써있는데

제가 받은건 분명 착화흔적이 있어요

착화흔적이 아니어도 깨끗하지 못한 상품 받아서 기분 안 좋아요

바닥 부분이니까 잘 닦아서 신을라고 하는데 찝찝한건 어쩔수 없네요

또 교환이나 반품할람 번거롭고 시간도 걸리잖아요

이런데서 서비스의 질이 나오는거 같아요